Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Duendes Perú enviamos a Perú y al resto del mundo. Cada figura es preparada y empacada con cuidado para que llegue en perfectas condiciones.
DESTINOS
Realizamos envíos a:
- Perú (todo el territorio nacional)
- Estados Unidos y Canadá
- Unión Europea
- América Latina y el Caribe
Si tu país no aparece disponible en el checkout, escribinos a por WhatsApp al +51 951 735 161 para evaluar tu caso.
EMPRESAS DE TRANSPORTE
Trabajamos con dos socios de transporte según el destino:
- Perú: Shalom
- Internacional: DHL Express
TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimados desde el despacho del pedido y pueden variar según destino y trámites de aduana:
- Perú: 2 a 5 días hábiles
- América Latina y el Caribe: 5 a 10 días hábiles
- Estados Unidos y Canadá: 5 a 8 días hábiles
- Unión Europea: 7 a 12 días hábiles
Estos tiempos no incluyen el período de preparación del pedido (1 a 3 días hábiles antes del despacho).
COSTOS DE ENVÍO
El costo exacto del envío se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección y el peso del paquete. Los costos varían por zona:
- Perú: tarifa Shalom según destino dentro del país.
- América Latina: desde S/. 196 según peso.
- Unión Europea: desde S/. 226 según peso.
- Estados Unidos, Canadá y resto del mundo: desde S/. 255 según peso.
ADUANAS E IMPUESTOS INTERNACIONALES
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación u otras tasas según las leyes del país de destino. Estos cargos NO están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.
Estos cargos son responsabilidad del comprador y deben ser pagados al momento de recibir el paquete o según lo solicite la aduana local. Te recomendamos consultar las regulaciones de tu país antes de comprar.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) para que puedas rastrear el envío en tiempo real.
PROBLEMAS CON EL ENVÍO
Si tu pedido se retrasa más de lo estimado, llega dañado o no llega, contactanos dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega:
WhatsApp +51 951 735 161
Vamos a hacer el seguimiento con la empresa de transporte y resolver tu caso lo antes posible. Si el daño durante el envío es evidente, aplica nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.
EMPAQUE
Cada figura se envía en empaque protector cuidadosamente preparado para que llegue intacta a destino. En casos de figuras especialmente frágiles, agregamos protección extra sin costo adicional.
CONTACTO
Para cualquier consulta sobre envíos:
Duendes Perú
+51 951 735 161
Lima, Perú